数字化转型提速 险企加快上“云”步伐

2021-07-06 14:23:28      浏览    作者:金融时报

大数据、人工智能、区块链等技术在保险行业的应用成果令人瞩目,但作为保险科技领域最重要的基础设施之一,云计算在科技赋能保险过程中所扮演的角色同样不容忽视。《金融时报》记者注意到,近年来,无论是实力雄厚、步伐领先的大型险企,还是意欲抓住转型机遇实现弯道超车的中小保险公司,均在积极加快布局云计算领域,为自身推进数字化转型、向高质量发展奠定坚实的科技基础。



全面赋能保险业务



据业内人士介绍,云计算在保险业的主要应用是保险公司的核心业务系统,能够在产品定价、承保理赔、数据基础设施建设等多个业务维度助力实现运营效率的提升。



以理赔为例,泰康保险集团科技中心科技研究院院长刘岩表示:“理赔工作是保险业务中的重要场景,我们每年的保险案件数以百万计,且理赔案件报销票据种类繁多。以前保险公司完全依靠人工录入票据信息,但由于票据量巨大,限于人力成本无法实现全部票据信息录入。另外,全国二级以上的医院近4万家,各家医院的版式、字段名称都不一样,这对保险机构而言,是一个巨大挑战。”



在此背景下,云计算被寄予厚望。据介绍,在泰康保险与百度智能云合作后,原来需要40分钟进行人工录入的单据,如今在10分钟之内就可以完成。



除了提升保险业务各流程的运营效率、降低成本,云计算的深入应用还有助于保险机构提升产品创新能力和服务水平。“新一代保险核心业务系统将对中华保险的产品、服务以及承保、理赔等相应流程进行重构,除了巩固现有业务的市场竞争力之外,还能进一步支撑其进行未来保险产品和服务的创新与创造。”在去年与中华保险达成合作时,阿里云智能新金融事业部首席构架师张翅如是说。



得益于云计算技术的应用,新一代核心系统将可以更加全面地展现客户的数据资源和保障需求。例如,当车险客户出险报案后,系统将快速查询到其是否拥有意外险保单,从而能够为客户提供更加细致的保险服务。



险企布局路径各异



目前来看,我国保险业云平台的应用主要分为两条路径:一是大型保险公司自建私有云;二是外部企业提供商用性质的公有云IaaS(基础设施即服务)。



由于需要巨大的投入,因此,自建云平台在大型保险公司中更为常见。例如,中国平安就推出了集团核心业务系统“平安云”。据了解,“平安云”在具体保险业务中的应用包括以下场景:在支付端,通过医保云平台为医保、商保、医疗服务提供方提供解决方案及技术服务,为个人用户提供智能医保服务;在机构端,通过经销商云平台、二手车交易云平台、汽车零配件云平台覆盖全国90%以上的主要相关服务提供商。此外,中国太平、中国太保等大型保险机构也纷纷建成各自的核心业务云平台。



与财力雄厚且拥有完善人才队伍的大型险企相比,中小保险公司在面对云平台使用需求时,更多地采取购买企业级别公有云提供的IaaS服务的方式。对中小保险公司而言,这样做不仅能够节省基础建设的时间,保障产品的快速上线,也能够减少企业开支,在实际操作中也更具灵活性。



近期,众诚保险就与中保车服科技服务股份有限公司合作,以云共建模式实施灾备系统建设。据介绍,相比传统模式,灾备云共建能将保险灾备建设成本节约50%以上,并将项目实施周期从6个月至10个月缩短到3个月至6个月。



安全问题最受关注



在保险公司纷纷加快上“云”步伐的同时,应用云计算技术潜在的一些问题也应引起保险行业的关注。



业内人士表示,目前,众多云计算供应商的技术标准尚未统一,如何实现跨平台服务、提供无缝的用户经验集成,即让用户能从一个云计算供应商迁移到另一个供应商,从而形成产业规模,现阶段尚无合适的解决方案。



《金融时报》记者注意到,此前,中国保险行业协会曾联合中国通信标准化协会发布了《保险行业云计算场景和总体框架》《保险行业云服务提供方能力要求》《保险行业云计算软件产品技术规范 第1部分:虚拟化软件》《保险行业基于云计算平台支撑的研运能力成熟度模型》《云计算保险风险评估指引》5项保险行业云计算相关团体标准,以推动行业云计算标准建设。



云计算意味着将数据存放到技术供应商手中,因此,安全问题是云计算应用中最为引人关注的方面。相关调查结果显示,近75%的受访企业认为,安全性是云计算发展中的最大挑战。专家认为,企业级别的公有云提供商具有一定商业性质,缺乏政府、监管机构所具有的权威性和公信力,保险公司对于企业数据上“云”所面临的安全性顾虑可能会对这一技术在保险行业的应用与发展形成掣肘。



“可以探索建设一个由政府机构授权以确保其数据安全性的国家保险行业公有云平台,这样能够打消中小型险企对数据安全的顾虑,免除自建云平台的开支,从而解决其无法自由使用云平台的问题,提升企业的上‘云’普及率,使保险行业能够真正破除‘数据孤岛’,破除云平台和大数据等技术因现有数据不互通造成的发展掣肘,真正实现保险科技的高速发展。”有专家表示。(来源 金融时报-中国金融新闻网 作者 钱林浩)


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