本报记者 曲忠芳 李正豪 上海报道

ERP，是“企业资源计划”的英文缩写，自1990年由美国Gartner公司提出，发展至今已有30多年。在大众认知层面，ERP软件使用成本较高，似乎一直是大型企业的“标配”。针对这一“误解”，德国商业软件巨头SAP（思爱普）全球副总裁、中国联席总经理董志刚指出：“全球排名前2000名的大企业中92%是SAP的客户，但另一个事实是，SAP服务的客户中80%是中小型企业。随着云计算、人工智能等新技术的应用与发展，ERP软件的价格将会更亲民，让更多的中小企业能用得起SAP服务，我们一直朝着这个方向努力。”

SAP成立于1972年，1995年进入中国市场，在全球ERP市场中长年占据第一的宝座，深耕中国市场26年并见证了中国企业数字化的进程。尽管长期受到中国本土厂商的“抢食”与竞争，赛迪顾问《2020-2021年中国企业级应用软件市场研究年度报告》数据显示，在中国公有云的SaaS（软件即服务）市场，以及国内公有云ERP细分市场中，SAP仍占据着第一位的市场份额。

为什么说ERP云化是大势所趋？中国的数字化转型与欧美市场相比有什么特性？SAP如何抓住国内数字经济发展红利？如何看待来自本土厂商的竞争？……针对这些业界关注度较高的问题，在前不久刚刚闭幕的2021世界人工智能大会期间，董志刚接受了《中国经营报》记者的专访，并一一作出了解答与回应。

持续加大中国市场投入

《中国经营报》：作为较早进入中国市场的外资企业的领导层，你觉得国内的数字化转型呈现出哪些特点？

董志刚：SAP进入中国26年，可谓见证了中国企业应用软件、企业数字化发展的进程。在企业软件发展的早期，中国距离发达国家的软件水平有较大差距。而在新一轮数字化浪潮中，中国正在抓住变革的机会，通过政策激活企业数字化转型。在我看来，国内新一轮数字化变革呈现出三个明显的特征。

第一，与欧美国家企业数字化转型由市场驱动的发展模式不同，中国的数字化转型是由政策驱动的，同时软件服务商、通信运营商、互联网企业、自动化技术供应商、金融机构，还有机械制造、家电等传统企业纷纷涌入数字化产业。

第二，非常重视技术发展，但对管理能力的重视程度还有待提升。当企业实现数字化转型时，要具备从市场获得长久持续发展的能力，这对企业的管理能力提出了更高要求。可以预见，中国企业在数字化技术发展成熟后，数字化转型的管理工具将成为下一轮的“热点”。

第三，国内市场竞争激烈，产业上下游的合作协同相对缺乏。据第三方数据统计，国内已产生600家以上平台型企业，因还处于跑马圈地抢市场的阶段，平台之间的竞争大于合作。我们认为，未来数字技术供应商之间，将从单纯的竞争关系升级为竞合关系，也就是说平台之间既竞争也合作。

《中国经营报》：外资品牌在国内发展，面临的一个长期课题是如何克服“水土不服”问题，SAP在这方面积累了哪些经验？

董志刚：“在中国，为中国”是SAP一直坚持和倡导的，中国正处于由“制造大国”向“制造强国”的转型过程中，SAP非常重视中国市场，在投入方面持续加码，比如在上海设立了德国总部之外的第二大研究院，在成都、大连、西安等地设立了较大的研发分支机构。战略上重视之外，SAP在中国设有针对国内市场需求的研发团队，与相关商业机构合作解决本土化问题，建立了丰富的生态系统。

比如在工业互联网领域，SAP实行了四大举措：一是把国外先进的理念应用及实践带到国内；二是实现与国内工业互联网平台企业的互融互通；三是通过一些合作伙伴的联合，由合作伙伴研发具有特定需求的APP，SAP协助推广；四是深入到各个行业领域，打造行业云。在后两种途径中，SAP更多地扮演赋能的角色。

《中国经营报》：怎么看待来自国产厂商的竞争与冲击？

董志刚：随着国家经济实力的增长，各个领域中催生出本土的、非常强有力的品牌，这是一个好现象。SAP中国业务发展26年，对目前以及未来相当长的一段时间内SAP保持技术及市场的优势充满信心。

在占据全球ERP软件市场最大份额之后，SAP仍在保持技术与服务的自我革新，企业要谋求数字化浪潮中的市场地位，就必然会使用先进的工具建立竞争的壁垒，而SAP端到端的解决方案在国内市场拥有明显的优势。与此同时，SAP将自身的技术优势向合作伙伴及客户开放，比如以开源的方式，持续地做技术的输出。

新技术使ERP价格更亲民

《中国经营报》：传统ERP市场增速逐年下滑，你认为云ERP会带来新的市场增长吗？

董志刚：云转型是国内外ERP厂商发展的必然趋势，云转型发展空间更广阔。众所周知，ERP是企业管理的数字化核心，用数据和流程管理实时展现相应的财务和成本信息，帮助企业做出科学高效的决策。所谓云ERP，实际只是把ERP软件的技术放在云端，使企业随时随地获取数据、做出决策。传统的ERP是部署在本地设备上，现在“上云”之后，它能够成为一种基础设施，企业只要通过租赁的方式，就像打开水龙头就有水一样，无须再自建水厂，财务、销售、制造、管理等各个部门岗位的人员都可以让流程和应用、报表、数据的操作在云端实现。

《中国经营报》：目前对于很多企业来说，ERP的成本依然很高。你觉得ERP软件的市场价格是否会有下降的空间？

董志刚：在大众认知层面，SAP服务的似乎都是大型企业。在全球范围内，《福布斯》排行榜前2000位的企业中，92%是SAP长期服务的客户。还有另一个事实是，SAP服务的所有客户中，80%是中小企业，SAP有专门适用于中小企业的产品及服务解决方案。

自2010年开始，SAP就投入700亿美元向云转型，建立了完善的企业级SaaS软件。2016年开拓物联网业务，2019年则推出了PaaS（平台即服务）平台。此外，SAP具有全面的人工智能解决方案组合，利用人工智能解决方案，帮助企业加快实现自动化，消除人为失误，优化业务操作。今年，SAP落地“RISE with SAP”战略，推出“业务转型即服务”的业务模式，帮助企业上云。

云计算、人工智能等新技术的应用，能够让越来越多的中小企业用得起SAP的产品，也可以说让价格更加亲民，我们一直朝着这个方向努力。

（编辑：吴清 校对：颜京宁）