AIOps厂商鼎茂科技于近日完成近亿元人民币A+ 轮融资，由国方资本和彬复资本联合领投，涌铧投资跟投。本轮融资资金将用于产品端和业务端的持续加强，更多场景的产品研发和AI算法的深入研究，以及建设销售、售前、交付团队。

根据 Gartner 的《2021年中国ICT技术成熟度曲线报告》，AIOps 的持续发展推动了IT运营管理市场（ITOM）的增长，2020 年全球 AIOps 市场规模在 9 亿美元至 15 亿美元之间，2020 年至 2025 年的年复合年增长率约为 15%。产业数字化转型的不断提速，行业及场景数据的不断积累，让大数据的治理、应用、反馈业务等需求不断被凸显放大，AIOps 始于 ITOA（IT Operation Analysis），兴于 AI 及算法的应用、训练及强化，最早使用 AIOps 的企业主要集中在金融领域，数据高度集中并且质量较高，搭建数据整合运营和治理平台的难度相对较低，结合 AI 和机器学习的手段，可以快速实现对某些场景的数据学习及智能化。

在快速增长的行业需求下，鼎茂科技于2016 年进入 AIOps 领域，是最早进入该赛道的数智科技企业之一，也是《云计算智能化运维(AIOps)能力成熟度模型》行业标准撰写者之一。产研团队主要来自于阿里巴巴、字节跳动、饿了么等互联网公司。鼎茂科技自2016年起就致力于IT机器数据治理技术和AI技术的应用研发，并推出了面向云原生架构的批流融合数智平台ARCANA和具备灵活编排能力的AI算法服务引擎。

但当 AIOps 开始逐步深入各行各业，不同行业、不同企业的数字化差异开始显现，大部分企业的数据非常分散，数据治理对于业务导向性的场景化及工程化落地难度纷繁多变，因此下半场的 AIOps 逐渐步入“基于全链AI算法服务的场景弹性组合与闭环”阶段。鼎茂科技联合创始人&CEO李遥认为，“现阶段的 AIOps厂商需要同时具备全链数据处理、场景构建、算法积累研发以及工程化落地的复合能力，才能从面向传统IT架构和局部分析的的定制化AI算法开发，走向面复杂IT环境下的敏捷AI+标准化应用的新一轮发展。”

基于此，鼎茂科技在产品层面以 AIOps in Anywhere 的理念为核心，以 ARCANA 数智平台为支点，打造企业全局可用的数智运营产品体系。

产品架构图

l  AIOps in Anywhere之任意环境

AIOps平台的云原生架构能力，与云基建天然融合，满足企业在各种复杂IT环境下的智能运维需求，支持海量数据的特征工程提取对的实时流式计算引擎，为复杂场景的实时分析提供强大支撑。

l  AIOps in Anywhere之任意编排

微服务形态的AIOps算法服务引擎，具备高可用、高并发的服务性能，实现不受环境影响的AI算法有效落地。

l  AIOps in Anywhere之任意场景

乐高式原子级的AIOps用例库，所有原子级Use Case形成内置函数，沉淀为可随时调用的算法模型，快速接入构建复杂场景，缩减部署耗时与成本。

l  AIOps in Anywhere之任意生态

AIOps平台具有强大的开放性和可接入能力，从而能够快速赋能细分领域的专业团队，形成生态的共建和业务的共赢。

l  AIOps in Anywhere之任意行业

打通AI&ML算法和工程的壁垒，形成了不受场景制约的AIOps标准化场景服务产品能力，实现无行业属性和接入任意场景的敏捷应用性。

目前鼎茂科技已在金融、智能制造、消费、物流、政府和医疗等领域深度服务近百家企业客户，提供高可用、高稳定的运维和运营方案，从单一的ITOps延伸到XOps领域，满足事件及故障预警、溯源、信息安全保障等诉求。在营收上，鼎茂科技去年签约合同额近亿元，其中60% 以上的营收来自于对平台的订阅年费，复购率保持在 95% 上下，并维持了整体复购金额连续三年 65% 以上的增长。

美国的 IT运营SaaS服务商ServiceNow（NASDAQ：NOW）在成立第8年后在纽交所上市，市值达到29.5亿美元，此后又用4年时间，成为全球第三大SaaS公司，仅次于Salesforce和Workday。目前市值1293.69亿美元（2021/10/15），挑战BMC、CA、HPE这样的巨头，ServiceNow获得了巨大的成功。在国产化替代的风潮之下，国内不乏 AIOps 的玩家，而这些企业主要分为三类：一是类似擎创科技、西骏数据、鸿果科技、云智慧等创业公司，二是以外包和项目为主的传统 IT 技术公司，三是基于阿里、华为等互联网大厂研发的产品线。鼎茂科技通过自研面向场景的 AI 算法并设计灵活编排，通过低代码、可拖拽的平台界面驱动，让产品能更好的面向运维和运营，快速上手。“之前我们有位制造业客户，从部署到上线只用了 1 个月的时间，同样工作，如果是传统供应商，大约会需要 1 年，我们用低代码加原子模块，解决了快速上手的问题。”李遥说。

鼎茂科技目前团队在 130 人左右，产研占到 70%。鼎茂科技联合创始人&董事长吴渊一再和36氪强调：企业的数字化转型，是手段而不是目标。目标是通过数字化和转型，获得更大的业务价值。我们不是项目制公司，我们希望确保我们和客户是长期绑定的合作伙伴关系，与客户一起探索在 AIOps 领域的先进算法和多云存算技术，并帮助他们在业务领域去做落地，才能帮助他们获得最大的业务价值。

国方资本管理合伙人孙忞先生认为：优秀的运维能力是企业数字化转型的稳定器，随着企业数字化转型进入深水区，IT运维难度呈指数级提升，AIops智能运维能行之有效的帮助企业提高运维效率。

彬复资本投资总监刘光皓表示：随着IT系统的不断迭代升级，传统人力决策已难以应对复杂多变的运维挑战，AIOps是运维技术发展的必然趋势，未来市场空间广阔。