10月27日消息，销售流程与客户服务SaaS服务商“语忆科技”宣布完成近亿元A+轮融资，由云启资本领投，老股东经纬创投超额加码。

本轮融资将用于进一步打磨核心产品，完善各大功能模块，快速布局和拓宽多行业市场以及优化团队建设等方面。

杭州语忆科技有限公司（简称“语忆科技”）成立于2016年，是一家基于人工智能技术在销售与客户服务领域提供全流程、数据整合解决方案的专业供应商。

语忆科技立足于自主研发的深度学习算法与高度工程化的自然语言处理技术，以销售流程优化和定制分析作为工具，助力企业快速提升管理效率、建立更完善的销售与服务机制。

经过多年的头部客户深度打磨，语忆科技目前已经在电商、地产、汽车、通信等数十个细分行业收获了大量成功案例，平台已累计完成近百亿次对话数据处理，为超过500家知名企业提供服务支持。

据市场调研，销售和服务的全流程管理与评价体系与用户体验、销售转化率密切相关，目前国内大部分企业仍高度依赖经验和线下的管理手段；在业务量快速增长的状态下，管理成本居高不下，数字化程度显著偏低。

语忆科技自主研发的“Usight销售服务数字化管理平台”帮助企业在销售与客户服务各个节点的SOP得到沉淀和积累，实现全量、实时化监控，以智能化手段帮助企业提高团队管理效率、降低成本，提升终端客户体验与转化率。

语忆科技创始人&CEO程凯表示，在精细化管理的大趋势下，国内各个行业的销售与客户服务都在经历着数字化与智能化的加速重构过程。在这个重构过程中，如何将销售与客户服务的全流程环节进行精准定位和方法论沉淀，是企业面临的首要任务。帮助企业拆解销售与客户服务的各个点位，形成管理闭环，为企业提供完整和快速适用的解决方案，正是语忆科技产品的核心目标。

云启资本创始合伙人毛丞宇表示，随着企业降本增效需求的提升，客户销售流程数据价值日益凸显。我们看好语忆团队凭借领先的AI工程化能力及丰富的行业实践经验，不断迭代数字化产品，帮助行业客户提升管理效率，构建智能化的销售生态。

经纬创投合伙人熊飞表示，语忆科技凭借领先的AI能力，能帮助企业更好地塑造销售/服务的SOP，并且做好销售/服务的流程管理。公司从电商行业切入，逐渐拓展到地产、汽车、通信等多个行业，目前服务了维达纸业、美的、Babycare、汤臣倍健、良品铺子、完美日记、Puma、Urban Revivo等一系列标杆客户，单月处理对话量超过1亿人次。我们很认可团队深入客户一线，配合行业标杆客户积累了大量领先的knowhow，在垂直领域积累起的竞争优势，也看好团队未来持续帮助客户提升效率、创造更多价值。