10月27日消息,销售流程与客户服务SaaS服务商“语忆科技”宣布完成近亿元A+轮融资,由云启资本领投,老股东经纬创投超额加码。本轮融资将用于进一步打磨核心产品,完善各大功能模块,快速布局和拓宽多行业市场以及优化团队建设等方面。杭州语忆科技有限公司（简称“语忆科技”）成立于2016年,是一家基于人工智能技术在销售与客户服务领域提供全流程、数据整合解决方案的专业供应商。语忆科技立足于自主研发的深度学

CRM产品从诞生之初就面临着一个巨大困境,公司管理层可能对CRM趋之若鹜,认为是提解决销售问题的一剂良方,但一线销售人员却非常抵触,要么不愿使,要么录入很多无效信息。笔者从1999年开始踏足CRM领域,基本上每个客户都在问如何让一线销售人员把CRM使用起来。到2020年的今天,这个问题仍然是客户必问问题之一。当客户问类似问题时,我们总是跟客户说,要加强考核,保证使用率,存在既有理,只要员工在用,就

出品：新浪财经上市公司研究院　　作者：Leyla　　近日,玄武云科技向港交所主板递交招股书,拟在港股冲刺上市。成立于2010年的玄武云是中国国内最大的智慧客户关系管理（CRM）服务供应商,主要是通过向企业客户提供CRM PaaS及CRM SaaS服务,实现以客户管理为中心的数字智能化转型。　　近年来,玄武云的CRM PaaS平台业务成为最主要的营收来源。该业务不断增加的企业客户数量和不断提升的客户

本文由36氪企服点评专家团王智远原创。王智远：36氪企服点评专家团,公众号同名,从甲方视角聊聊TOB&C私域营销数字化整体解决方案。 ————正文————近两年,企业服务领域逐渐受人关注,也有不少机构开始押注长期主义,把投资侧重点放在SaaS,ERP,AI等赛道,智远根据市场相关报道盘点,2019年-2020年光活跃在一线的SCRM公司有190多家。不得不说办公,营销,销售场景的

作者| 翟更章编辑| 石航千 大成阿里巴巴最新一纸公告表明,数据隐私保护的重拳不会一锤定音。就在两天前,部分商家陆续接到了另一通知,必须对CRM进行改造。提及此事的重要性,阿里巴巴在公告中用了“必须”一词。如此强制要求,一方面体现了阿里巴巴对数据隐私安全的敏感与重视程度；另一方面,也意味着商家如若还想继续在淘宝天猫进行交易,就必须立即执行。根据公告提示,此次调整,留给商家的时间还有44天。瞬间,钉

对公客户,作为银行业最主要的客户来源、营业收入和净利润来源,一直是传统银行业务的顶梁柱,占据半壁江山。在当前市场竞争日益激烈的环境下,银行针对企业客户的金融服务、产品同质性日趋明显,银行要在竞争中站稳脚跟、赢得市场,需要提升对公企业客户的管理能力。但许多银行网点对对公客户的经营管理远远不够,尤其是缺乏对存量大客户的深挖及“长尾客户”的维护。如何快速、准确抓住用户,加深与对公客户的关系,做到系统化、

据雅虎金融报道,CRM巨头Salesforce于美国当地时间7月21日以277亿美元（约合人民币1790.81亿元）的价格,完成对办公应用Slack的收购。这是Salesforce史上最大的一笔收购。报道称,在收购完成后,Slack的组织管理、业务及独立品牌将不会受到改变,Slack的联合创始人兼首席执行官Stewart Butterfield将继续领导该公司。对Salesforce来说,Slac

CRM是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。CRM分类资料来源：中金普华整理随着中国数字化的加速,国产化趋势的影响,中国CRM服务迎来全新的时代。不同品牌的优势都不断凸显,行业化产品的壁垒会比较稳固,通用型产品则会扩大覆盖范围,彼此之间的竞争将呈现新的格局和状态。CR

随着“流量争夺战”的参与者越来越多,市场趋于饱和,商家的获客成本逐年递增,越来越多的人将目光瞄准了“私域流量”。在微博、小红书、抖音、B站等内容平台以及几大电商平台,通过KOL（关键意见领袖）推广、信息流广告、直播带货等方式进行宣传与卖货,再将用户纳入会员体系、微信社群等私域流量渠道运营,成为当下流行的新营销模式。企业纷纷跑步布局,从去年关注“要不要做私域”,到现在思考“如何做用户精细化运营,提升

全球领先的SaaS软件提供商Zoho,旗下智能在线客服系统 - Zoho Desk再次入选Gartner CRM客户交互中心(CEC)魔力象限。身处服务经济时代,提供优质服务是每个企业绕不开的话题。万物皆服务,服务部门早已成为企业数字化转型的关键环节。客户参与和互动的目的是企业通过各种渠道与客户接触沟通,引导客户参与,提供优质服务,以发展和加强客户关系,增强客户与品牌之间的情感联系,提升客户忠诚度